Wer wir sind Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.
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Stellenbeschreibung Handling von Inbound Calls und E-Mails sowie Besuchermanagement Recherche, Akquise und Aufbau von Neukunden in den unterschiedlichen Geschäftsbereichen (B2B), insbesondere mittels aktiver, telefonischer Ansprache und unter Einbezug und Nutzung digitaler Vertriebswerkzeuge Unterstützung bei der Durchführung von Branchen-/Wettbewerbsanalysen Erstellung von Mailinglisten, der Musterbereitstellung und Content Bereitstellung für das Internet/Intranet/PIM-/ERP-System etc. Mitarbeit bei der Durchführung von Kampagnen zur Leadgenerierung Mitwirkung bei der Umsetzung von vertriebs- und umsatzunterstützenden Maßnahmen und Werkzeuge (z.
Stellenbeschreibung Handling von Inbound Calls und E-Mails sowie Besuchermanagement Recherche, Akquise und Aufbau von Neukunden in den unterschiedlichen Geschäftsbereichen (B2B), insbesondere mittels aktiver, telefonischer Ansprache und unter Einbezug und Nutzung digitaler Vertriebswerkzeuge Unterstützung bei der Durchführung von Branchen-/Wettbewerbsanalysen Erstellung von Mailinglisten, der Musterbereitstellung und Content Bereitstellung für das Internet/Intranet/PIM-/ERP-System etc. Mitarbeit bei der Durchführung von Kampagnen zur Leadgenerierung Mitwirkung bei der Umsetzung von vertriebs- und umsatzunterstützenden Maßnahmen und Werkzeuge (z.
Disposition/Produktion) sowie Technik/Facility. Extern arbeiten Sie mit IT-Dienstleistern, Internet-/VoIP-Providern und Hard-/Softwarepartnern; inkl. Koordination von Changes, Wartungen und Eskalationen.Qualifizierte IT-Ausbildung oder gleichwertige nachweislich erfolgreiche Berufspraxis Mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration / IT-Systembetreuung; Support ist gelebter Alltag Netzwerk- und VoIP/Telekommunikationskompetenz, saubere Diagnosemethodik Serviceorientierte Kommunikation, Verbindlichkeit, gute Selbstorganisation Vorteilhaft: Virtualisierung, Skripting, Linux-Know-how, IT-Security-Praxis (Hardening/Policies) German language required: C1 Level minimumUnbefristete Festanstellung mit Vollzeit Arbeitsvertrag Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen Solides Mittelstandsumfeld, hohe Praxisnähe Sichtbarer Impact: Sie verbessern Servicequalität und Stabilität für mehrere Gesellschaften/Standorte Kurze Entscheidungswege, pragmatische Umsetzung, klare VerantwortungAls Personalberater sind wir exklusiv mit der Betreuung dieses Stellenangebotes beauftragt.
Deine Aufgaben Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund führst du souveränKundenanliegen bearbeitest du fallabschließend und lösungsorientiertEine bedarfsorientierte Beratung sowie hohe Servicequalität stellst du jederzeit sicherFehlerdiagnosen in den Bereichen Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk führst du selbstständig durchBei der Einrichtung von Routern und Endgeräten unterstützt du kompetentTechnikertermine zur Anschlussbereitstellung und Entstörung koordinierst du zuverlässigDie Nachbearbeitung und Nachverfolgung der Anfragen im System übernimmst du sorgfältig Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder technischen Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung bringst du mitErste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ist von VorteilGrundkenntnisse in den Bereichen Telefonie, Internet, Netzwerke oder Mobilfunk besitzt duEin service- und lösungsorientiertes Auftreten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen dich ausTechnische Zusammenhänge erklärst du verständlich und geduldigMit gängigen IT-Systemen und Ticketsystemen gehst du sicher umSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit gehören zu deinen StärkenGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!