Outbound Calls zu Re-Qualifizierung von BestandskundenBetreuung und Beratung von Geschäftskunden im eigenen Portfolio und deren WeiterentwicklungTägliche Nutzung des Internets und DHL spezifischer Tools zwecks Identifizierung internationaler und nationaler GeschäftsmöglichkeitenKontinuierliche Pflege der CRM-Kundendatenbank Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene Grundausbildung und idealerweise erste Erfahrungen im VerkaufFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch ist ein plus)Eine kommunikationsstarke, überzeugende Persönlichkeit mit Verkaufsflair und Freude am Umgang mit KundenEine strukturierte und organisierte ArbeitsweiseInteresse und Verständnis des Logistik- und TransportgeschäftsGute PC-Anwenderkenntnisse, vor allem MS Excel Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Deine Aufgaben In Beratungsgesprächen unterstützt du Kund*innen bei technischen Fragen und erklärst Lösungen verständlichVon der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung begleitest du jedes Anliegen und schließt es eigenständig abMit einem Blick für den Bedarf sorgst du dafür, dass jede Person die passende Lösung und beste Servicequalität erhältBei Störungen im Bereich Internet, Telefonie, TV und Mobilfunk führst du eine Fehleranalyse durch und leitest passende Schritte einRouter, Endgeräte und digitale Anwendungen richtest du gemeinsam mit Kund*innen ein und gibst hilfreiche Tipps zur NutzungFalls erforderlich koordinierst du den Einsatz von Techniker*innen für Installationen und EntstörungenAlle Anfragen dokumentierst du sorgfältig und hältst sie nach, bis jede Lösung erfolgreich umgesetzt ist Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung ist ideal du bist aber auch als Quereinsteiger*in herzlich willkommenIm Austausch mit Kund*innen fühlst du dich wohl und bringst eine freundliche, angenehme Telefonstimme mitTechnik begeistert du dich?